Анализ интересов, мониторинг и повышение удовлетворенности заинтересованных сторон с помощью сбалансированных целей и показателей процессов

Приглашаем всех желающих расти профессионально вместе с нами!

IRIS-4. Анализ интересов, мониторинг и повышение удовлетворенности заинтересованных сторон с помощью сбалансированных целей и показателей процессов.

Курс знакомит участников с проектированием системы менеджмента, которая позволит повысить удовлетворённость заинтересованных сторон, снизить риски и использовать возможности внешней среды.

2d5e7d38026a0af1076f4e2b417b017c9f45594b

Мы расскажем, как согласовать стратегическое направление с целями и политикой в области качества, бизнеса и безопасности, а также как установить индикаторы результативности процессов.

Компании

Для всех предприятий, создающих систему менеджмента по модели ISO 9001 и ISO/TS 22163

Участники

Курс для:

  • собственников бизнеса и руководителей предприятий, занятых проектированием системы менеджмента
  • владельцев процессов, занятых проектированием процессов системы менеджмента

По итогам курса участники смогут:

  • разрабатывать цели по качеству, бизнесу и безопасности, сбалансированных со стратегическим направлением
  • разрабатывать показатели для измерения и мониторинга процессов
  • разрабатывать индивидуальные цели сотрудников для личностного роста
  • собирать данные об удовлетворенности заинтересованных сторон

Продолжительность

Для высшего руководства – 2 часа
Для специалистов – 16 часов

Содержание курса

  • Анализ требований и ожиданий заинтересованных сторон
  • Проектирование системы менеджмента, ориентированной на удовлетворение интересов заинтересованных сторон
  • Разработка системы индикаторов для измерения и мониторинга результативности системы менеджмента
  • Сбор информации о состоянии системы менеджмента и оценка удовлетворенности заинтересованных сторон

Практические работы

В состав курса входят практические работы

Группа

Руководители – 10 человек
Специалисты – 20 человек

Обучение проводят

GP6A5702Котов С.С., главный специалист группы компаний «Приоритет». Профессионал Качества Международной Гильдии. BSI: Lead Auditor of Quality Management Systems based on ISO 9001:2015, Trainer for conduction of internal audits for compliance with the requirements of the IRIS. Производственный опыт работы на предприятиях машиностроительной, строительной и логистической отраслей по видам деятельности: надежность, метрология, точность измерительных систем и т.д. Эксперт в системах сертификации «Военный регистр», «Мосстройсертификация». Область профессиональных интересов, лекционная практика и практика консультирования по международным стандартам ISO серии 9000, системам менеджмента качества авиакосмической отрасли по требованиям стандартов ISO 9000, ГОСТ РВ 15.002, AS 9100; системам менеджмента качества на предприятиях строительной отрасли по требованиям ISO 9000, СНиП 12-01 (МДС 12-1); СТО Газпром 9000; IRIS, ТQM, процессному управлению, внутреннему аудиту; RAMS / LCC.

 

GP6A4364Олухов А.Е., директор по управлению знаниями группы компаний «Приоритет». Соискатель степени кандидата технических наук по научной специальности «Экономика и управление народным хозяйством» (НГТУ). Тренер по проведению внутренних аудитов на соответствие требованиям стандарта IRIS. Соразработчик ГОСТ Р серии «Бережливое производство». Эксперт конкурса лидеров производительности на Кубок им. А.К. Гастева 2015 г. Руководитель и участник проектов по подготовке предприятий к сертификации на соответствие требованиям IRIS.

   

Контакты

05.08.19
Казакова Марина Анатольевна
Руководитель проектов по корпоративному обучению на территории заказчика
05.08.19111
Булаева Антонина Валерьевна
Руководитель проектов по обучению
на базе учебного центра ГК «Приоритет» в Нижнем Новгороде

Подробнее об условиях обучения