Несовершенство процессов приносит много больше потерь, чем их несоблюдение.

Глазунов А.В.

Лидером быть не запретишь, но и не заставишь.

                                                            Глазунов А.В.

Для того, чтобы выжить, надо сначала умудриться не умереть (обоснование менеджмента "мягкого падения").

Глазунов А.В.

Данные об уровне дефектности, которые рассматриваются на совещаниях, это лишь результат борьбы тех, кто прячет, с теми, кто ищет.

Глазунов А.В.

Качество - не цель. Качество - следствие достижение других целей.

Глазунов А.В.

Когда люди говорят о необходимости системы, они всегда имеют в виду работу других. Любой человек в любой системе лучше всего знает то, что должны делать другие.

Глазунов А.В.

Обычно люди призывают и даже требуют создать систему для нормальной работы. Это продолжается ровно до тех пор, пока кто-нибудь не начинает это делать.

Глазунов А.В.

Человек, находясь в любой системе, всегда будет считать ее несовершенной и ограничивающей его возможности.

Глазунов А.В.

Для того чтобы преуспеть в бизнесе, нужен талант необычайный; если же вы обладаете таким талантом, зачем тратить его на бизнес.

Терпение совершенно необходимо деловому человеку, ведь многим гораздо важнее не заключить с вами сделку, а поговорить по душам.

Честрефилд Ф.