КУРС

Основы и принципы современного менеджмента качества — TQM

Для

Высшего руководства

Продолжительность

2 дня (16 час.)

Основные темы

Что такое «Качество»?

Качество продукции. Качество процессов. Качество компании в целом

Современный менеджмент качества – эволюция, особенности (в Японии, Европе, США), модели систем менеджмента, их аудит и сертификация; модели делового совершенства и самооценка

Принципы менеджмента качества – версии МС ИСО серии 9000:2000 и версии МС ИСО серии 9000:2008

Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях - примеры

Системы менеджмента качества на российских предприятиях - Как создавать? С чего начать? Когда сертифицировать СМК?

Практические работы

Деловая игра: Проект создания или реорганизации системы менеджмента качества

Тестирование

Нет

Формат проведения

заказной

плановый

подготовка наставников

авторский семинар Глазунова А.В.