Менеджмент
НА ВОЛНЕ ПЕРЕМЕН
Неуправляемые изменения — путь к хаосу,
управляемые — не всегда путь к успеху, —
все зависит от понимания законов преобразований
Вадим Лапидус
Вадим Лапидус, генеральный директор группы компаний «Приоритет», заведующий кафедрой производственного менеджмента и логистики в НИУ «Высшая школа экономики» в Нижнем Новгороде, ведущий российский консультант в области менеджмента качества, маркетинговых технологий, бизнес-процессов, технологий управления, широко известен не только в России и странах СНГ, но и за рубежом. Одним из его последних проектов является авторский семинар «Преобразование компании за семь дней».
Что значит преобразование современной компании? Зачем вообще нужны преобразования? Предполагает ли концепция преобразований изменение производственной и организационной структуры предприятия? На эти и другие вопросы Вадим Лапидус в ходе семинара дает глубокий, аналитический ответ и конкретные практические рекомендации. Это первый семинар по преобразованию компании, аккумулирующий в себе знания, опыт и наработки всего коллектива центра «Приоритет».
Цель семинара — показать, что преобразование компаний — это «наука и искусство, где есть свои законы, свое мастерство … преобразование нужно выделить в специальную область знаний и не рассматривать как дополнительную обязанность, возникающую неизвестно откуда». Автор уверен, что необходимость преобразований обусловлена особенностями развития общества и бизнеса: «Волна преобразований всегда будет. Вопрос в том, будем ли мы погребены этой волной перемен, будем на волне или впереди неё».
Новаторский подход Вадима Лапидуса заключается в том, что он разработал законы преобразования компаний, выстроил методику и определил инструменты, тем самым предложив рынку продукт, который всегда будет востребован. «Мы понимаем, как и куда двигаться», — утверждает автор. Преобразование, по его мнению, является объектом управления; прежде чем приступить к нему, нужно четко определить целевую модель нового динамичного, а не статичного, состояния компании, а также разумное время преобразования, ожидаемые результаты, предполагаемые затраты. Чтобы перестроить структуру компании, нужен системный подход и комплексное видение конечного результата.
Если в компании проводятся преобразования без понимания значимости трех факторов — закона, технологии, результата — то в этом случае более уместен термин «внедрение». Но внедрение не предполагает изменений в целом: «Мы внедряемся в систему, не изменяя ее, не думая, что нужно изменить. Преобразование, напротив, наиболее точно отражает суть явлений, потому что в итоге оно включает изменение конечного образа компании».
Для успешного преобразования компании нужно разработать технологию управления, нужно понять, что следует изменить: «Целевая модель — путеводная звезда, которая помогает не сбиться с пути. Если нет цели, то не к чему и стремиться». При этом надо понимать, что процесс преобразования — это не движение по автостраде. Нужно не только продумывать каждый шаг, но и понимать, в каких направлениях делать шаги. Также очень важно сформировать будущую финансово-экономическую модель компании с учетом пожеланий собственников (например, увеличение прибыли или стоимости компании). Если есть такое понимание, значит, целевая модель построена.
Раскрывая тему интеграции управленческих решений, автор рассматривает задачу сокращения времени преобразований как важнейшую. По его мнению, если процесс преобразования выполнять не как череду последовательных шагов, а как совокупность параллельных действий, то мы выигрываем время, но если каждое из параллельных действий имеет еще и мультипликативный эффект, то результат улучшается во много раз. Это называется каскадно-мультипликативная схема преобразований. Именно совокупность мультипликативно растущих проектов способствует ускорению преобразований. В ходе семинара рассматривается несколько вариантов ускорения, принципов масштабирования, законов и технологий.
Если в компании принято решение о проведении преобразований, то очень важно провести их осознанно, в управляемых условиях, в соответствии с определенными законами. Всего было обозначено девять законов: управляемости, равновесности, направленности, необратимости, цикличности, договоренности, масштаба преобразований, критической массы и закон «Быть на волне».
Многие закономерности опираются на явления системного лидерства. По мнению В. Лапидуса, для проведения масштабных системных преобразований необходимо прежде всего создать команду лидеров, задачами которой станут: определение будущего компании, ее образа, миссии, стратегии, а также создание сети подразделений и руководство ими. Во главе команды должен встать лидер №1, определяющий законы преобразований. Для формирования такой команды автором проекта предлагается каскадная схема подготовки. Использование предлагаемой системы позволяет осуществить преобразования в сравнительно короткие сроки.
Авторский семинар Вадима Лапидуса состоит из нескольких блоков, объединенных единой темой, целями, задачами, которые органично вплетены в структуру повествования, в его идеологию, в информативный поток. Каждый блок четко выстроен, грамотно аргументирован.
Структура семинара:
- Изменения, преобразования, реформирование, реинжиниринг как отдельная область управления. Опыт преобразований в мире, особенности России и СНГ.
- Законы преобразований. Циклический характер. Балансы и равновесие. Адхократия, проектный, каскадный подходы. Психология преобразований.
- Семь слоев преобразований. Обменные процессы со стейкхолдерами. Модель двойной конвертации. Бизнес-процессы: заказы — активы — процессы — потоки. Организационная структура: административная и процессная модели. Системы менеджмента: качество, скорость, затраты (потери), безопасность, мотивация. Корпоративная культура и ментальность. Мотивация как договор. Лидерство и ответственность.
- Программы преобразований в цикле мобилизация — освоение.
- Краткая презентация опыта преобразований с помощью консалтинговых возможностей Центра «Приоритета».
В ходе семинара используются следующие разработки ведущих специалистов «ГК «Приоритет»:
- законы и технологии преобразований (Валерий Федоров);
- вовлечение в преобразование, сокращение потерь (Роман Титов);
- бережливое производство (Александр Грачев).
Представленная методика преобразования компании, а также управления этими преобразованиями была апробирована специалистами ГК «Приоритет» на протяжении 10 лет на реально существующих предприятиях; она систематизирует и углубляет имеющиеся в этой области научные знания, содержит много практических примеров, анализирует и объясняет причины неудач отдельных компаний.
Главная ценность семинара заключается в том, что В. Лапидус, как автор проекта, побуждает слушателей к действию на основе полученных знаний, пробуждает активность к проведению преобразования, способствует формированию целей, задач, концентрации на конкретных способах изменения в управлении бизнес-процессами.
Вахрамеева Людмила