КУРС

Технология успешных переговоров

Для

Высшего руководства

Специалистов

Продолжительность

3 дня ( 24 час.)

Основные темы

Переговоры – цели, этапы, эффективность

Эффективность переговорного процесса

Этап 1. Подготовка к переговорам – организационные и социально-психологические аспекты

Этап 2. Ведение переговоров – методы, модели поведения, манипуляции и их блокирование, правила и критерии успешных переговоров

Эффективное взаимодействие – основа результативности переговоров

Основные стратегии и механизмы взаимодействия

Коммуникационные барьеры и фильтры

Психологический контакт

Техника презентаций, активного слушания, обратной связи

Анализ результатов переговоров

Практические работы

Короткие иллюстрированные лекции, ролевые  игры, работа с кейсами, дискуссии, мозговые штурмы, упражнения на отработку навыков, обратная связь с использованием видеозаписи

Тестирование

Нет

Формат проведения

заказной

плановый

подготовка наставников

авторский семинар

КУРС

Управление временем

Для

Высшего руководства

Специалистов

Продолжительность

2 дня (16 час.) и 3 дня (24 час.)

Основные темы

Управление временем – принципы, этапы, программы планирования

Организационное планирование – цели организации и цели сотрудников, SWOT-анализ, «слабые сигналы»

Персональная система планирования времени – стиль жизни, личные цели, предпочтения и приоритеты, соотношение личных целей и целей организации

Система планирования – потери времени и их причины, ошибки планирования

Методы планирования – сортировка, «зачистка», «уплотнение», делегирование, гармонизация

Практические работы

Иллюстрированные лекции, работа с учебными ситуациями, реальными организационными проблемами, дискуссии, мозговые штурмы

Тестирование

Нет

Формат проведения

заказной

плановый

подготовка наставников

авторский семинар

КУРС

Управление изменениями

Для

Менеджеров среднего звена

Продолжительность

2 дня (16 час.)

Основные темы

Изменения как возможность и как угроза

Роль руководителей среднего звена в процессе изменений – анализ поля сил, преодоление сопротивления, формирование позитивного отношения к процессу перемен

Осуществление изменения – этапы, циклы, оценки

Методы и инструменты улучшений – «простые» японские методы, бережливое производство, вовлечение, кайдзен-команды, проектное управление

Улучшение информационного обмена в организации как основа эффективных преобразований

Совершенствование менеджерских навыков

Практические работы

Иллюстрированные лекции, работа с учебными ситуациями, реальными организационными проблемами, дискуссии, мозговые штурмы

Тестирование

Нет

Формат проведения

заказной

 плановый

подготовка наставников

авторский семинар

КУРС

Эффективные коммуникации и управление конфликтами

Для

Высших менеджеров

Специалистов

Продолжительность

2 дня (16 час.) и 3 дня (24 час.)

Основные темы

Общение – процесс, функции, эффективность

Основные стратегии взаимодействия – конкуренция, сотрудничество, конфликт

Перцепция

Коммуникации – виды и их особенности

Психологический контакт

Навыки общения – чтение и письмо, речь и слушание

Конфликт – схема развития, уровни и виды, методы управления

Переговоры как способ разрешения конфликта – виды и их особенности

Практические работы

Видеофильм А.Пиза «Язык телодвижений»

Ролевая игра «Психологический контакт»

Упражнение на формирование навыков активного слушания

Ролевая игра «Управление конфликтом»

Ролевая игра «Переговоры»

Тестирование

Нет

Формат проведения

заказной

плановый

подготовка наставников

авторский семинар