РЕШЕНИЕ
12-й международной конференции
"Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)"

Стандарты ИСО серии 9000 уже более 10 лет являются самыми популярными международными стандартами.

В конце прошлого года подготовлены проекты международных стандартов ИСО серии 9000 новой, фундаментально измененной версии 2000 года. В IV квартале этого года ожидается принятие их и опубликование как международных стандартов.

ИСО/ТК 176 в сентябре 1999 г. объявил о начале перехода на новые стандарты. Хотя предусматривается 3-х летний период сосуществования стандартов версии 1994 г. и версии 2000 г., уже сегодня и предприятия, и органы по сертификации систем активно мотивируются к изучению и скорейшему внедрению систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО серии 2000 г.

Участники конференции "Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента) – 12", прошедшей в г. Нижнем Новгороде с 30 мая по 1 июня 2000 г., по результатам работы отметили следующее:

Важнейшим для выхода промышленности России из кризиса являются повышение качества и конкурентоспособности продукции и услуг, удовлетворение требований потребителей на внутреннем рынке, а также соответствие продукции и услуг международным требованиям, выход на внешний рынок.

Качество продукции и услуг в значительной мере определяется знаниями менеджеров. В настоящее время руководители российских предприятий, организаций и фирм в большинстве своем недостаточно владеют основами Всеобщего Менеджмента Качества (TQM), методологией реинжиниринга бизнеса, статистическими методами, в связи с чем одной из основных является задача обучения руководителей и персонала методам менеджмента качества, системным подходам к управлению организацией, статистическим методам, методологии "Шесть сигм" и другим современным средствам улучшения деятельности.

Внедрение международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. является мощным стимулом для улучшения положения с качеством продукции и услуг, взаимоотношений между потребителями и поставщиками, и в целом улучшения результативности бизнеса.

В отличие от МС ИСО 9000 версии 1994 г. ожидается, что МС ИСО 9000:2000 окажутся более адекватными российскому менталитету управления предприятием. Однако, пока они недостаточно известны руководителям и специалистам предприятий России.

Участники конференции считают также необходимым расширение деятельности по изучению автомобильного стандарта QS-9000, сопутствующих ему Руководств, а также технических условий ИСО/ТУ 16949, которые являются примером эффективного сочетания универсальных требований стандартов ИСО серии 9000 и учета специфики отрасли.

По окончании работы конференции принято следующее РЕШЕНИЕ:

1	Рекомендовать предприятиям и организациям начать активную работу по изучению МС ИСО серии 9000:2000.
2	Рекомендовать предприятиям, которые начинают создание или модернизацию систем качества, а также подготовку к сертификации, ориентироваться на МС ИСО серии 9000:2000.
3	Рекомендовать консалтинговым компаниям развернуть широкую программу работ по разъяснению содержания новой версии МС ИСО серии 9000:2000 и обучению.
4	Рекомендовать органам по сертификации начать подготовку аудиторов в рамках новой системы стандартов.
5	Рекомендовать средствам массовой информации, в том числе журналам "Стандарты и качество", "Методы менеджмента качества" проводить систематическую публикацию материалов по новой версии стандартов МС ИСО серии 9000:2000.
6	Рекомендовать Госстандарту РФ проработать вопросы о взаимном признании сертификатов, выдаваемых в рамках различных систем сертификации.
7	Считать одной из важнейших задач нижегородской областной Администрации реализацию региональной Комплексной программы работ по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции на 1999-2001 годы (далее по тексту – Региональной программы), рекомендовать другим регионам поддержать данную инициативу.
8	Рекомендовать Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы организовать серию семинаров для предприятий области и города с целью ознакомления представителей промышленности с принципами Всеобщего Менеджмента Качества и международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2000 года, а также ИСО/ТУ 16949.
9	Рекомендовать Координационному Совету по проблемам качества, конкурентоспособности и сертификации продукции, работ и услуг Администрации Нижегородской области в рамках Региональной программы осуществить: разработку рекомендаций по подготовке предприятий к внедрению МС ИСО 9001(2)-94 и ИСО 9001:2000 и подготовке систем качества к сертификации на соответствие МС ИСО 9001(2)-94; МС ИСО 9001:2000; разработку специальной программы внедрения систем качества, соответствующих МС ИСО 9000, для предприятий среднего и малого бизнеса, а также непромышленной сферы: банков, страховых, медицинских, образовательных, торговых учреждений и других организаций; разработку концепции системы качества автомобилестроительных заводов на основе стандарта QS-9000 и ИСО/ТУ 16949, устанавливающих требования к системам качества поставщиков.
10	Рекомендовать Госстандарту РФ разработать: рекомендации по внедрению концепций Всеобщего Менеджмента Качества в российскую промышленность и сферу услуг с учетом культурных особенностей и традиций в области качества; рекомендации по системам мотивации к качественному труду на предприятиях промышленности и сферы услуг.
11	Рекомендовать предприятиям разрабатывать интегрированные системы менеджмента качества, ориентированные на требования МС ИСО серии 9000:2000, МС ИСО серии 14000, а также на требования, выраженные в отраслевых стандартах (QS-9000, ИСО/ТУ 16949, TL-9000 и т.п.).
12	Рекомендовать предприятиям использовать внедрение стандартов ИСО серии 9000 как основу для глубоких преобразований, направленных на достижение долговременной конкурентоспособности на внешних и внутренних рынках.
13	Обратить внимание руководителей предприятий на эффективность использования компьютерных систем управления качеством, позволяющих эффективно решать сложные задачи управления, в том числе с использованием современных статистических методов, не требующих от пользователей специальных математических знаний.
14	Рекомендовать промышленным предприятиям активнее внедрять статистические методы, являющиеся информационно-аналитической опорой системы менеджмента качества по ИСО 9000:2000 и позволяющие эффективно решать как сложные технические проблемы, так и построить более эффективные системы менеджмента качества.
15	Одобрить деятельность ОАО НИЦ КД и СМЦ “Приоритет” по пропаганде концепции стандартов ИСО серии 9000 и QS-9000, ИСО/ТУ 16949, а также их организационные усилия по объединению специалистов промышленности, представителей сертификационных органов и консультантов.
16	Выразить благодарность французской ассоциации по стандартизации AFNOR за поддержку участия г-на Э. Миньо в семинаре, а также лично г-ну Э. Миньо за содержательную презентацию проектов стандартов ИСО 9000:2000.
17	Выразить благодарность Госстандарту России, Нижегородской областной Администрации, редакциям журналов "Стандарты и качество" и "Методы менеджмента качества" за информационную поддержку семинара.
18	Провести следующую конференцию 22-24 мая 2001 года в г. Нижнем Новгороде, посвятив ее, в основном, ознакомлению с методологией и практикой внедрения систем менеджмента качества, соответствующих стандартам ИСО 9000:2000.

Решение 15-го международного семинара

Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы
(создание результативных и эффективных систем)

Стандарты ИСО серии 9000 широко известны во многих странах и стали языком, на котором говорит весь мир.

15 декабря 2000 года приобрели статус активных первые три стандарта, разработанные международным техническим комитетом ИСО/ТК 176: ИСО 9000, 9001, 9004. Эта дата стала началом гибкого переходного периода одновременного существования стандартов выпуска 1994 и 2000 гг. и 15 декабря 2003 года этот трехлетний период завершается, с этой даты будут отменены стандарты старой версии, прекратят действие и сертификаты, выданные по версии 1994 года.

Интерес к стандартам ИСО серии 9000 не ослабевает и уже многие российские предприятия сертифицировали свои системы на соответствие требованиям ИСО 9001:2000 года.

Многими компаниями понята и принята новая модель системы менеджмента качества (СМК), включающая планирование, обеспечение, управление и улучшение. Дух стандартов, основанный на 8 принципах TQM, также начинает пропитывать системы менеджмента многих компаний.

К числу трудностей, которые приходится преодолевать компаниям на пути внедрения стандартов ИСО 9000, относятся:

	недостаточное внимание к реорганизации СМК со стороны высшего руководства;
	восприятие системы менеджмента качества как чего-то оторванного от реальной деятельности, происходящей в компании;
	недостаточно глубокое понимание цикла улучшений – PDCA и недостаточное внимание к потребителю;
	наличие на ряде предприятий репрессивного менеджмента и низкая корпоративная культура.

Однако все большее число успешных компаний, понимает и принимает внедрение  стандартов ИСО серии 9000 как необходимый этап по развитию и дальнейшему преобразованию компании. Это такие компании, как ЗАО «Инструм-РЭНД», ПО «Трек», «Вологодский подшипниковый завод» и многие другие, ставшие признанными лидерами в своих отраслях и на своих рынках.

Участники семинара «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы», прошедшего в Нижнем Новгороде с 27 по 29 мая 2003 года, отмечают следующее:

Стандарты новой версии содержат в себе модели менеджмента, необходимые и в высокой степени полезные для преобразования компаний и обеспечения их роста и успеха.

Вместе с тем, организациям, добившимся наибольших успехов во внедрении стандартов ИСО – 9000, необходима более широкая модель менеджмента – модель проактивной компании, способствующая приданию успеху необратимого характера и дальнейшему росту и развитию компаний, проведению ими глубинных и динамичных преобразований, расширению рынков и номенклатуры предлагаемой продукции.

Участники семинара решили:

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

1. Признать максимально активное внедрение стандартов ИСО 9001:2000 принципиально важным компонентом стратегий развития компаний, что обеспечивает наличие общего языка в вопросах качества, и возможность начала глубоких преобразований компаний.

2. Рекомендовать компаниям рассматривать внедрение ИСО 9001:2000 как первый шаг преобразований на пути к современному конкурентоспособному менеджменту, стратегической конкурентоспособности в целом.

3. Рекомендовать компаниям изменить подход к проведению внутреннего аудита: от аудита соответствия – к аудиту эффективности.

4. Признать необходимым разработку методических документов, позволяющих компаниям начать глубокие преобразования. Поддержать и признать полезным и необходимым продолжение работ группы компаний «Центр «Приоритет» по направлению  «Проактивная компания – Менеджмент роста».

5. Признать полезными и актуальными материалы конференции, в том числе, по тематике лидерства, развития персонала, мотивации, стратегического планирования.

6. Одобрить опыт лучших компаний, таких как «Инструм-Рэнд», «Трек», «Микрон», «Вологодский подшипниковый завод», Самарская кабельная компания, «Автоприбор», как яркие примеры компаний, стремящихся к проактивности, поддержать их усилия и инициативы по развитию и внедрению компонентов менеджмента роста.

7. Признать необходимым распространение материалов конференции с тем, чтобы сделать их доступными широкому кругу участников рынка, в частности, публикацию в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества» докладов и информации о конференции.

8. Провести следующий семинар серии «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (создание результативных и эффективных систем)» в мае 2004 г.

9. Поддержать и рекомендовать к использованию при планировании, разработке и проведении глубоких изменений в компаниях представленный на семинаре подход «Проактивная компания – Менеджмент роста».

10. Рекомендовать группе компаний «Приоритет» ускорить разработку тематических модулей продукта «Проактивная компания – Менеджмент роста».

11. Рекомендовать Правительству Нижегородской области рассмотреть вопрос о формировании группы предприятий области для реализации в них подхода с целью развития лидеров нижегородского бизнеса – «Проактивная компания менеджмента роста».

Решение семинара

25-27 мая 2004 г. в Нижнем Новгороде прошел ежегодный семинар для руководителей компаний и руководителей / специалистов по качеству «Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента», посвященный обсуждению систем эффективного менеджмента на принципах международных стандартов ИСО серии 9000 и всеобщего менеджмента качества.

Семинар был организован Международной Гильдией профессионалов качества,, Всероссийской организацией качества (ВОК), Центром «Приоритет» при информационной поддержке РИА «Стандарты и качество» и ИА «Финмаркет».

Специалисты Центра «Приоритет» представили ряд докладов, посвященных вопросам, связанным с проблемами в системах менеджмента качества, формированием образа и моделей эффективного менеджмента, развитием платформ эффективного менеджмента: модели проактивности, системы лидерства, мотивации и вовлечения персонала, отраслевых моделей, инструментов и методов, а также вопросам бережливого / оптимального производства (Lean Production), проведения аудитов 1-ой, 2-ой и 3-ей сторонами, подходу «Шесть сигм» и т.д.

Представители предприятий и организаций выступили с содержательными и оригинальными сообщениями о достижениях в области повышения эффективности менеджмента и организации производства, продемонстрировали глубокое знание и понимание современных подходов в области развития систем менеджмента, сообщили о важных практических результатах.

На семинаре также было уделено внимание вопросам внедрения и развития корпоративных информационных систем как необходимого условия поддержки процессов улучшения менеджмента на предприятиях.

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

Участники семинара приняли следующие решения:

1. Признать необходимым развитие систем менеджмента на предприятиях как платформы для проведения преобразований;

2. Отметить нацеленность предприятий на развитие систем менеджмента качества за рамками требований ИСО 9001, в частности, на применение таких подходов как Lean Production, 5S, шесть сигм и др.

3. Считать приоритетными задачами: развитие персонала предприятий, использование современных тренинговых программ, совершенствование систем лидерства, мотивации, ориентацию на принципы гуманистического менеджмента;

4. Рекомендовать собственникам и руководителям компаний сосредоточить внимание на вопросах внедрения современных подходов к повышению эффективности бизнеса («Бережливое/оптимальное производство» (Lean Production), «Порядок на рабочем месте» (5S), «Шесть сигм» и др.);

5. Рекомендовать предприятиям, добившимся успеха, подготовить публикации о своем опыте в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»; «Секрет фирмы», «Эксперт» и др.;

6. Поддержать разработку и реализацию Центром «Приоритет» проектов по ознакомлению представителей российского бизнеса с опытом зарубежных компаний (в Швеции, Японии и др.странах), добившихся впечатляющих результатов в совершенствовании эффективности бизнеса;

7. Рекомендовать провести следующий семинар по данной тематике в последнюю неделю мая 2005 года;

8. Поручить Центру «Приоритет» подготовить материалы семинара для размещения в Интернете, а также на страницах журналов «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»;

9. Опубликовать данное решение вместе с другими материалами семинара на сайте Центра «Приоритет» http://www.centerprioritet.ru

24-26 мая 2005г. в Нижнем Новгороде прошел ежегодный семинар для руководителей компаний и руководителей / специалистов по качеству «Системы, методы и инструменты эффективного менеджмента», посвященный обсуждению систем эффективного менеджмента на принципах международных стандартов ИСО серии 9000 и всеобщего менеджмента качества.

Семинар был организован Международной Гильдией профессионалов качества и Группой Компаний «Центр «Приоритет» при информационной поддержке РИА «Стандарты и качество».

Специалисты Центра «Приоритет» и консалтинговой компании «Круг» в своих выступлениях сосредоточили внимание участников семинара на различных аспектах лидерства как основы преобразований компаний: процессе создания ценностей, корпоративном управлении, управлении изменениями, мотивации, командообразовании, вовлечении персонала и др. Участникам была представлена концепция проактивной компании, а также ряд докладов, посвященных вопросам, связанным с проблемами в системах менеджмента качества, формированием образа и моделей эффективного менеджмента, развитием платформ эффективного менеджмента, отраслевых моделей, инструментов и методов, а также вопросам Бережливого производства (Lean Production) и т.д.

На семинаре также было уделено внимание вопросам внедрения и развития корпоративных информационных Интернет-систем на базе методологии FRACAS работы с поставщиками и потребителями как необходимого условия поддержки процессов улучшения менеджмента на предприятиях, а также вопросам компьютерного инструментария управления процессами.

РЕШЕНИЕ СЕМИНАРА

Участники семинара приняли следующие решения:

1. Признать целесообразным развитие лидерства на предприятиях как платформы для проведения преобразований;

2. Отметить нацеленность предприятий на развитие систем менеджмента качества, в частности, таких подходов как Lean Production, 5S, шесть сигм и др.;

3. Считать приоритетным развитие персонала предприятий, использование современных тренинговых программ, совершенствование систем лидерства, мотивации, ориентацию на принципы гуманистического менеджмента;

4. Рекомендовать собственникам и руководителям компаний сосредоточить внимание на вопросах внедрения современных подходов к повышению эффективности бизнеса («Лидерство, Бережливое производство» (Lean Production), «Порядок на рабочем месте» (5S), «Шесть сигм» и др.);

5. Рекомендовать предприятиям, добившимся успеха, подготовить публикации о своем опыте в журналах «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»; «Автостандарт», «Автобизнес», «Секрет фирмы», «Эксперт» и др;

6. Поддержать разработку и реализацию Центром «Приоритет» проектов по ознакомлению представителей российского бизнеса с опытом зарубежных компаний (в Японии и др. странах), добившихся значительных результатов в совершенствовании эффективности бизнеса;

7. Рекомендовать провести следующий семинар по данной тематике в 2006 году;

8. Поручить Центру «Приоритет» подготовить материалы семинара для размещения в Интернете, а также на страницах журналов «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества»;

9. Опубликовать данное решение вместе с другими материалами семинара на сайте Центра «Приоритет» http://www.centerprioritet.ru

Решение семинара
«Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства - 2»

2-й международный семинар 2-4 сентября 2003 года Нижний Новгород

За последние несколько лет экономическая ситуация в России стремительно менялась. В настоящее время Россия и страны СНГ стоят перед выбором - либо принимать вызов мировых экономических центров и осваивать правила ведения бизнеса и управления организацией, принятые в лучших компаниях мира, либо как можно дольше стараться защитить себя от конкуренции с западными компаниями с помощью таможенных барьеров, плохого инвестиционного климата и т.п.

Основной ресурс проведения изменений – люди, человеческий ресурс. Необходимо обращение к ним в двух аспектах: 

	Построение эффективных организаций за счет эффективных систем менеджмента
	Мотивация к высококачественному, интенсивному и творческому труду

Организаторы 2-го международного семинара «Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели совершенства», прошедшего в г. Кстово, ставили своей целью рассмотреть возможность использования методов всеобщего менеджмента качества (TQM), моделей ИСО серии 9000, Европейской и Российской моделей наград в области качества, статистического управления качеством, сбалансированной системы показателей, реинжиниринга бизнес-процессов для развития российских компаний и их конкурентоспособной деятельности на международных рынках.

Основными организаторами семинара являются Российский морской регистр судоходства (г. Санкт-Петербург) и «Центр «Приоритет» (Нижний Новгород), при участии Технического Совета по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, Международной Гильдии профессионалов качества, Украинской Ассоциации Качества, при поддержке Всероссийской организации качества, Правительства Нижегородской области и информационной поддержке РИА «Стандарты и качество» и ИА «Финмаркет».

Семинар проводили ведущие специалисты России – представители компаний-организаторов. В числе докладчиков были руководители компаний, добившихся успехов в европейских и российских конкурсах в области качества, члены Международной Гильдии профессионалов качества (Ю.П. Адлер, А.В. Глазунов,  В.А. Лапидус, В.Е. Швец) и другие.

В семинаре принимали участие более 100 представителей компаний из различных регионов России, Украины, Казахстана, Узбекистана и др., из них более 40% участников - руководители высшего звена.

По итогам работы участники семинара приняли следующее решение:

1. Рекомендовать предприятиям использовать многолетние комплексные программы развития бизнеса с постепенным переходом от модели ИСО 9000 к моделям организационного совершенства и другим эффективным моделям корпоративного менеджмента.

2. Рекомендовать организациям активно участвовать в конкурсах на соискание Российской и Европейской наград в области качества, а также использовать методы самооценки для совершенствования компаний.

3. Обратить внимание собственников и руководителей компаний на то, что область применения принципов менеджмента качества вышла за пределы обеспечения качества собственно продукции и сегодня они становятся основой общего корпоративного менеджмента в ведущих компаниях мира.

4. Рекомендовать компаниям развивать интегрированные подходы к управлению качеством, экологией, безопасностью и всем производством в целом.

5. Рекомендовать компаниям проводить работу по развитию персонала и обучению новым принципам и методам менеджмента.

6. Рекомендовать предприятиям использовать модели проактивной компании, разработанные группой компаний «Приоритет» в т.ч. модель менеджмента роста, систему мотивации и материального стимулирования, модели и методы управления персоналом в проактивной компании.

7. Рекомендовать предприятиям использовать для реализации стратегии метод сбалансированной системы показателей (BSC).

8. Рекомендовать компаниям изучить опыт лучших российских и украинских компаний-победителей Национальных премий и призеров Европейского конкурса.

9. Обратить внимание собственников, высших менеджеров на то, что в моделях TQM проактивной компании, Lean Production, BSC и т.д., содержатся реальные возможности преобразования российских компаний и придания им необходимого уровня конкурентоспособности в преддверии вступления России в ВТО и большей открытости локальных рынков.

10. Рекомендовать правительству Нижегородской области рассмотреть вопрос о создании международного центра эффективности и качества и поручить вопросы его подготовки и создания Центру «Приоритет».

11. Обратить внимание на КИС&КА.

12. Опубликовать решение, принятое участниками семинара в журналах «Методы менеджмента качества», «Стандарты и качество» и на сайте Центра «Приоритет».

13. Провести очередной семинар (TQM-3) в сентябре 2004 г. в Нижнем Новгороде.

Решение конференции

17-19 июня 2003 г. в Нижнем Новгороде прошла конференция «Системы качества в автомобилестроении», посвященная обсуждению взаимоотношений поставщиков и потребителей в части качества поставок автомобильных компонентов, представлению группы стандартов СКА-9000, а также методологии их успешного внедрения.

Конференция была организована ОАО «ГАЗ», ООО «РусАвтобусПром», АО «АВТОВАЗ», «Форд Мотор Компани» ЗАО, Международной Финансовой Корпорацией (IFC), ООО СМЦ «Приоритет» при поддержке Аппарата Полномочного представителя президента в Приволжском Федеральном округе, Правительства Нижегородской области и при информационной поддержке ИА «Финмаркет» и РИА «Стандарты и качество».

Участники конференции отметили, что состоялся конструктивный диалог между автопроизводителями и поставщиками автомобильных компонентов в части улучшения качества автомобилей, компонентов и условий поставок.

Представители руководства автопроизводителей, таких как АО «АВТОВАЗ», ОАО «ГАЗ», ЗАО «Русские автобусы», ОАО «УАЗ», «Форд Мотор Компани» ЗАО, ОАО «ЗМЗ», заявили и разъяснили свои политики качества, в том числе в отношениях с поставщиками, а также требования о поэтапном внедрении стандартов ИСО 9001 и технических условий ИСО/ТУ 16949, и требования постоянного улучшения качества продукции, поставок и снижения потерь. Представители поставщиков, в частности, ОАО «ЗМЗ» (г.Заволжье), ОАО «Автоприбор» (г.Владимир), ЗАО «Инструм-РЭНД» (г.Павлово), ПКО «Автостекло» (г.Бор), сообщили о своих работах по улучшению качества поставок.

Сотрудники СМЦ «Приоритет» и ЗАО «Академический инжиниринговый центр» сделали серию докладов о различных документах, подходах и практике, которые необходимы для изменения качества продукции, процессов, поставок к лучшему.

Все выступающие проявили глубокое знание и понимание новых подходов, документов и сообщили о важных практических результатах.

Специально следует подчеркнуть возросший за последнее время уровень и мастерство докладов представителей промышленности.

Участники конференции признали серьезность ситуации в автомобильной промышленности, снижение конкурентоспособности отечественного автопрома, малое использование новых возможностей для развития поставщиков, появившихся в связи с приходом на российский рынок компании Форд и совместного предприятия «GM – АВТОВАЗ».

Общее мнение участников конференции: ситуацию можно исправить только при помощи радикального изменения подходов к менеджменту и инжинирингу качества, развертывания масштабных работ по внедрению международных требований ИСО/ТУ 16949 и соответствующих руководств FMEA, APQP, PPAP, MSA, SPC, а также широко применяемых в мировой автомобильной промышленности систем управления производством, таких как 5S, оптимальное производство (Lean Production) и т.п.

Участники признали необходимость развития и углубления диалога между автопроизводителями и поставщиками автокомпонентов, привлечения консультационных компаний и сертификационных органов для создания инфраструктуры отрасли по обеспечению качества автомобилей и компонентов.

В рамках конференции состоялось 12-е заседание Программного комитета «Системы качества в автомобилестроении. СКА-9000», на котором было принято «Обращение Программного комитета «Системы качества в автомобилестроении» и поддержана «Декларация автосборочных компаний России по системам менеджмента качества поставщиков автокомпонентов».

Участники конференции приняли следующие решения:

1. Отметить важность инициативы автосборочных предприятий ОАО «ГАЗ», ООО «Русские автобусы», АО «АВТОВАЗ», «Форд Мотор Компани» ЗАО, а также Международной финансовой корпорации (IFC), по проведению конференции и сделать такие конференции ежегодными (желательный период – февраль каждого года).

2. Отметить, что КАЧЕСТВО российских автомобилей, а значит и их комплектующих, является приоритетной задачей всех предприятий в сети поставок. Для решения этой общей задачи необходимо консолидировать усилия автосборщиков и производителей автомобильных компонентов на базе современных принципов и подходов к менеджменту качества.

3. Принять к сведению информацию АО «АВТОВАЗ», ОАО «ГАЗ», ООО «РусАвтобусПром», «Форд Мотор Компани» ЗАО, ОАО «Ульяновский автомобильный завод», ОАО «Заволжский моторный завод» о стратегии и планах работ с поставщиками.

4. Отметить, что все перечисленные компании ориентируют поставщиков на внедрение стандартов ИСО 9001:2000, ИСО/ТУ 16949, ИСО 14001, а также их заинтересованность в развитии национальной системы стандартов СКА–9000 и соответствующей системы сертификации.

5. Пригласить к участию в следующей конференции первых руководителей автопроизводителей, а также вовлечь в ее работу руководителей служб закупок и продаж, технических служб (главных конструкторов и главных технологов) и служб управления персоналом.

6. Рекомендовать предприятиям автомобильной отрасли продолжить не только активное изучение, но и внедрение всего комплекса стандартов «Системы качества в автомобилестроении». Рекомендовать руководству предприятий автомобильной отрасли применять методы стимулирования для более активного и быстрого изучения и внедрения персоналом предприятий современных методов, входящих в стандарт ИСО/ТУ 16949, QS-9000, СКА-9000.

7. Признать необходимым развитие инфраструктуры обеспечения качества автомобилестроения, в том числе:

   	разработать и издать нормативно-технические и методические документы по обеспечению качества продукции, процессов и поставок, а также по системам менеджмента качества и производства;
   	подготовить и издать специальную литературу, включая переводы, по указанной выше тематике;
   	организовать систему учебных курсов для подготовки и переподготовки специалистов сборочных заводов и поставщиков, включая ознакомление с практикой работы лучших отечественных и зарубежных компаний, и осуществить обучение и подготовку специалистов в количестве 10 тыс. чел. в течение 3-х лет;
   	организовать обмен лучшей практикой между компаниями-поставщиками;
   	разработать программные продукты в рассматриваемой области;
   	разработать специально для высшего руководства компаний систему тренинга – «Школа лидерства», и провести тренинг для руководителей 100 компаний в течение ближайших 2-х лет;
   	организовать подготовку экспертов-аудиторов для системы сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2003 в автомобилестроении.
   	Организацию работ по созданию инфраструктуры обеспечения качества возложить на Программный комитет «Системы качества в автомобилестроении. СКА-9000» с привлечением СМЦ «Приоритет» (г.Н.Новгород), ЗАО «АИЦ» (г.Тольятти), НАМИ (г.Москва).

8. Разработать и утвердить положение «Клуб 100», включающий в себя российских поставщиков автокомпонентов, признанных автосборочными заводами на территории РФ и имеющих официальный статус партнера, который подтвержден на протяжении, как минимум, 24 месяцев на основе выполнения требований руководящих документов международных стандартов.

9. Предложить председателю и секретариату Программного комитета СКА-9000 провести консультации с Союзом Автопроизводителей по вопросу взаимодействия Программного комитета с организацией, ведущей его секретариат, – СМЦ «Приоритет».

10. Отметить большую работу и положительный опыт по внедрению систем менеджмента качества предприятий-поставщиков автокомпонентов таких как: ОАО «Автоприбор», ПКО «Автостекло», ОАО «Заволжский моторный завод», ОАО «Автоагрегат», ЗАО «Инструм-РЭНД», ЗАО «СОТЕКС».

11. Отметить активное, плодотворное участие самой представительной делегации от компаний-поставщиков ОАО «ЗМЗ».

12. Отметить работу СМЦ «Приоритет» по организации конференции и подготовке докладов, информационных материалов и литературы по тематике конференции.

13. Выразить благодарность Международной Финансовой Корпорации за помощь предприятиям поставщикам автокомпонентов в создании систем менеджмента качества, отвечающим международным и зарубежным требованиям, а также за развитие консалтинговых фирм для помощи предприятиям в данной области.

14. Выразить благодарность «Форд Мотор Компани» ЗАО, за активную позицию в развитии российских поставщиков автокомпонентов.

15. Выразить благодарности за поддержку работы конференции Законодательному собранию Нижегородской области, Правительству Нижегородской области и Аппарату Полномочного представителя Президента РФ по Приволжскому округу.

16. Поручить СМЦ «Приоритет» подготовить материалы семинара для публикации в интернете и на страницах журналов «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества».

10-11 февраля 2004 г. в Нижнем Новгороде прошла конференция «Системы качества в автомобилестроении», посвященная обсуждению концепции сохранения конкурентоспособности российских автопроизводителей, взаимоотношений поставщиков и потребителей в области качества поставок автомобильных компонентов и методологии их постоянного улучшения.

Конференция была организована ОАО «АВТОВАЗ», ОАО «ГАЗ», ООО «РусПромАвто», ООО «РусАвтобусПром», ОАО «УАЗ», ОАО «Заволжский моторный завод», группой компаний «Приоритет» при содействии Международной Финансовой Корпорации (IFC), «Форд Мотор Компани» ЗАО, Программного комитета СКА-9000 и информационной поддержке РИА «Стандарты и качество» и ИА «Финмаркет».

Участники конференции отметили, что состоялся конструктивный диалог между автопроизводителями и поставщиками автомобильных компонентов в области путей повышения конкурентоспособности российских автомобилей и компонентов.

1

Представители автопроизводителей (ОАО «АВТОВАЗ», «GM-АВТОВАЗ», ОАО «ГАЗ», ООО «РусПромАвто», ООО «РусАвтобусПром», ОАО «УАЗ», «Форд Мотор Компани» ЗАО) представили и разъяснили свои политики в области качества (в том числе, в отношениях с поставщиками), а также требования о поэтапном внедрении стандартов ИСО 9001, международного автомобильного стандарта ИСО/ТУ 16949, постоянном улучшении качества продукции, поставок и снижении потерь.

Представители поставщиков (ОАО «Заволжский моторный завод», ОАО «Завод «Автоприбор», ОАО «ВЭЛКОНТ», ЗАО ПО «Трек», ЗАО «Паккард Электрик Системс / Самарская кабельная компания», ООО «Концерн «ПРАМО») сообщили о своей деятельности по улучшению качества поставок.

Представитель Saab Ericsson Space акцентировал внимание на идеях и ценностях бизнеса при внедрении процессной модели управления.

Представитель органа по сертификации OQS-Corporation and Evaluation Ltd. раскрыл критерии сертификации СМК на соответствие требованиям ISO/TS 16949 и систему подготовки аудиторов.

Специалисты ЗАО «Центр «Приоритет» представили ряд докладов, посвященных концепции и принципам управления в СМК на основе предупреждения дефектов и несоответствий, а также ряд практических подходов и методов улучшения и снижения потерь, необходимых для совершенствования качества продукции, процессов, поставок.

Выступающие продемонстрировали серьезные намерения по применению современных подходов и документов в области развития систем менеджмента качества предприятий по проведению улучшений, сообщили о важных практических результатах.

Участники конференции отметили возросшую активность, высокий уровень докладов представителей промышленности и мастерство докладчиков.

2

Участники конференции:

	проявили озабоченность снижением конкурентоспособности отечественного автопрома, а также недостаточным использованием новых возможностей для развития поставщиков, появившихся в связи с приходом на российский рынок компании «Форд Мотор Компани ЗАО» и совместных предприятий, в частности, «GM–АВТОВАЗ», «АВТОФРАМОС»;
	констатировали возможность улучшения ситуации только при помощи радикального изменения подходов к менеджменту и инжинирингу качества, развертывания масштабных работ по внедрению международных требований ИСО/ТУ 16949 и соответствующих руководств FMEA, APQP, PPAP, MSA, SPC, а также широко применяемых в мировой автомобильной промышленности систем управления производством, таких как «5S», «Оптимальное производство (Lean Production)», «Точно-во-время», «Канбан», «Кайзен», «Пока-Йоке» и т.п.;
	признали необходимым развитие и углубление диалога между автопроизводителями и поставщиками автокомпонентов, привлечения консультационных компаний и сертификационных органов для создания инфраструктуры отрасли по обеспечению качества автомобилей и компонентов;
	признали необходимость развития и углубления системы обучения персонала промышленных предприятий, начиная с топ-менеджеров и заканчивая мастерами и рабочими, а также целесообразность применения каскадной системы «обучения учителей».

3

Участники конференции приняли следующие решения:

1. Принять к сведению информацию группы автопроизводителей (ОАО «АВТОВАЗ», ОАО «ГАЗ», ООО «РусПромАвто», ООО «РусАвтобусПром», «Форд Мотор Компани» ЗАО, ОАО «УАЗ») о стратегии и планах работ с поставщиками.

2. Отметить ориентацию указанных компаний на:

	внедрение их поставщиками стандартов ИСО 9001:2000, ИСО/ТУ 16949, ИСО 14001, MS 9000;
	заинтересованность в развитии национальной системы стандартов СКА–9000 и соответствующей системы сертификации.

3. Считать приоритетными задачами предприятий в сети поставок:

	улучшение качества российских автомобилей и их комплектующих;
	консолидацию усилий автосборщиков и производителей автомобильных компонентов на базе современных принципов и подходов к менеджменту качества, основанных на улучшениях и предупреждении ошибок.

4. Рекомендовать:

	предприятиям автомобильной отрасли: продолжить активное изучение и внедрение стандартов «Системы качества в автомобилестроении» в комплексе с такими современными подходами, как «Lean Manufacturing», «Точно-во-время», «5S», «Канбан», «Кайзен» и др., приступить к целенаправленному обучению персонала и активному внедрению в производство знаний, приобретенных работниками в процессе обучения.
	руководству предприятий автомобильной отрасли - применять методы стимулирования для более активного и быстрого изучения и внедрения персоналом предприятий современных методов, входящих в стандарт ИСО/ТУ 16949, СКА-9000;
	поставщикам автомобильных компонентов – работать в тесном сотрудничестве с предприятиями-автосборщиками как звеном, представляющим в глазах конечных потребителей всю цепочку по производству автомобилей.

5. Признать необходимым развитие инфраструктуры обеспечения качества автомобилестроения, в том числе:

	разработку и издание нормативно-технических и методических документов по обеспечению качества продукции, процессов и поставок, системам менеджмента качества и производства;
	подготовку и издание специальной литературы, в том числе, переводы, по указанной тематике;
	организацию системы учебных курсов для подготовки и переподготовки специалистов сборочных заводов и поставщиков, их ознакомления с практикой работы лучших отечественных и зарубежных компаний;
	обучение и подготовку специалистов в количестве 10 тысяч человек в течение 3-х лет;
	организацию обмена передовым опытом между компаниями-поставщиками;
	разработку программных продуктов в рассматриваемой области;
	разработку специально для высшего руководства компаний системы тренинга – «Школа лидерства»;
	проведение указанного тренинга для руководителей 100 компаний в течение ближайших 2-х лет;
	подготовку экспертов-аудиторов для системы сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2003 в автомобилестроении;
	организацию работ по созданию инфраструктуры обеспечения качества при активном участии Программного комитета «Системы качества в автомобилестроении. СКА-9000» с привлечением Центра «Приоритет» (г.Н.Новгород), ЗАО «АИЦ» (г.Тольятти), НАМИ (г.Москва).

6. Поддержать инициативу автосборочных предприятий ОАО «ГАЗ», ООО «РусПромАвто», ООО «РусАвтобусПром», АО «АВТОВАЗ», «Форд Мотор Компани» ЗАО, а также Международной финансовой корпорации (IFC), по регулярному  проведению конференции и сделать такие конференции ежегодными (желательный период – февраль каждого года).

7. Просить ЗАО «Центр «Приоритет» подготовить брошюру, содержащую рекомендации по методике определения показателей качества по PPM.

8. Поручить ЗАО «Центр «Приоритет» подготовить материалы конференции для размещения в Интернете, а также на страницах журналов «Стандарты и качество» и «Методы менеджмента качества».

9. Отметить:

	серьезную работу и положительный опыт по внедрению систем менеджмента качества следующих предприятий-поставщиков автокомпонентов: ОАО «Завод «Автоприбор», ПКО «Автостекло», ОАО «Заволжский моторный завод», ОАО «Автоагрегат» (г.Ливны), ЗАО «Инструм-РЭНД», ОАО «ВЭЛКОНТ», ЗАО ПО «Трек», ЗАО «Паккард Электрик Системс/Самарская кабельная компания»;
	активное, плодотворное участие самых представительных делегаций от компаний-поставщиков ОАО «Заволжский моторный завод», ООО «Концерн «ПРАМО», ООО «РусПромАвто», ОАО «Борский стекольный завод»;
	работу ЗАО «Центр «Приоритет» по организации конференции и подготовке докладов, информационных материалов и литературы по тематике конференции.

10. Выразить благодарность:

	Международной Финансовой Корпорации за помощь предприятиям-поставщикам автокомпонентов в создании систем менеджмента качества, отвечающих международным и зарубежным требованиям, а также за поддержку консалтинговых фирм, осуществляющих помощь предприятиям в данной области;
	«Форд Мотор Компани» ЗАО за активную позицию в развитии российских поставщиков автокомпонентов.

4

В рамках конференции состоялось 14-е заседание Программного комитета «Системы качества в автомобилестроении. СКА-9000», на котором было отмечено создание группы государственных стандартов по СМК в автомобилестроении и подтверждено намерение развивать данную деятельность в рамках ПК.

Данное решение опубликовано вместе с другими материалами конференции на сайте http://www.centerprioritet.ru

Уважаемые коллеги!

В связи с приостановкой продаж документов AIAG в России у вас есть уникальная возможность приобрести официальные русскоязычные версии документов AIAG со скидкой 10%! Скидка распространяется на документы по ссылке интернет-магазина. Предложение действительно по 25.10.2022 включительно.

Скопируйте промокод AIAG20221025 целиком и вставьте его в поле Код купона перед завершением оформления заказа. Нажмите кнопку Применить справа от поля с кодом, и Ваша скидка изменит сумму заказа. На сумму доставки скидка не влияет. 

По вопросам просьба обращаться к Хромовой Елизавете Юрьевне books@centr-prioritet.ru  +7(831)4342777, +79100572353.

Системы статистического управления процессами – учебно-практический проект по подготовке специалистов ОАО «Ижевский радиозавод» и выработке у них навыков применения статистических методов для обеспечения стабильности производственных процессов